I. MEDIA RELATIONS: CONCETTO E CARATTERISTICHE

1. L’UFFICIO STAMPA E LA COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE

1. L’ufficio stampa: dimensione specifica della comunicazione istituzionale- 2. Importanza- 3. Una

scelta strategica- 4. Contesto- 5. Organizzazioni del no-profit.

2. DAGLI AGENTI DI STAMPA ALLA GLOBALIZZAZIONE DELLE MEDIA RELATIONS

1. Antecedenti remoti- 2. Dalla nascita dei giornali alla figura degli agenti di stampa (1700-1900)-

3. 1900 – 1950: il consolidamento di una nuova professione- 4. 1950-1990: La generalizzazione dei

mass media e delle media relations- 5. Dal 1990 al momento presente: L’ufficio stampa nell’era

digitale.

3. CONCETTO E CARATTERISTICHE

1. Concezione personalistica- 2. Modello unidirezionale- 3. Modello bidirezionale- 4. Definizione- 3. Finalità.

4. LA MEDIAZIONE INFORMATIVA

1. Organizzazioni e media: dal conflitto d’interessi alla conciliazione di due logiche- 2. Cosa è mediare?- 3. Compiti della mediazione- 4. La figura del portavoce.

II. ORGANIZZAZIONE E MEDIAZIONE INFORMATIVA

1. MEDIA RELATIONS DI UN’ORGANIZZAZIONE

1. Soggetto e concetto- 2. Conflitto fra organizzazione e media?- 3. L’attività di Media Relations di una organizzazione

2. PRINCIPI E COMPITI SPECIFICI DEGLI UFFICI STAMPA DELLE ORGANIZZAZIONI

1. Principi- 1.1. Primato dell’identità sulla popolarità.- 1.2. Prevalenza della positività - 1.3.

Predisposizione alla partecipazione - 1.4. Convergenza sui messaggi essenziali - 1.5. Salvaguardia

della diversità - 2. Compiti- 2.1. Promuovere informazione sulla organizzazione nei media.- 2.2. Promuovere informazione sui media nella organizzazione.- 2.3. Mantenere i rapporti con i giornalisti. 3. Alcune esperienze

III. RICERCA

1. CONOSCERE I MEDIA

1. Tracce generali delle imprese giornalistiche- 2. Particolarità delle diverse categorie di media e implicazioni per gli uffici stampa- 3. Particolarità del lavoro giornalistico.

2. IL FIUTO GIORNALISTICO

1. Cosa è notizia- 2. Fattori di notiziabilità- 3. La differenza fra hard news e soft news- 4. Il monitoraggio dei media.

3. CONOSCERE LA PROPRIA ORGANIZZAZIONE

1. Identità e messaggio istituzionale- 2. Analisi degli elementi stabili- 3. Analisi degli elementi dinamici- 4. Il centro di documentazione dell’ufficio stampa.

IV. PROGRAMMAZIONE

1. CARATTERISTICHE ED ELEMENTI DI UN PROGRAMMA

1. Caratteristiche della programmazione strategica- 2. Elementi- 2.1. Obiettivi- 2.2. Azioni- 2.3.Organizzazione.

2. TIPOLOGIA

1. Il programma generale- 2. Programmi per attività specifiche

V. REALIZZAZIONE

1. LA RELAZIONE CON I GIORNALISTI

1. I rapporti con i giornalisti: origine- 2. Parametri della relazionalità- 3. Elogio della prudenza

2. TECNICHE E STRUMENTI DI DIFFUSIONE DEI MESSAGGI

1. CARATTERISTICHE GENERALI DEI MESSAGGI INFORMATIVI

2. IL COMUNICATO STAMPA E IL COMUNICATO AUDIOVISIVO

3. L’INTERVISTA E LA PARTECIPAZIONE A DIBATTITI O TALK SHOW

4. LA DICHIARAZIONE

5. LE RETTIFICHE E LE SMENTITE

6. LA CONFERENZA STAMPA (PRESS CONFERENCE)

7. GLI EVENTI

8. IL SITO WEB

9. ARTICOLI DI OPINIONE

10. LA FOTOGRAFIA

11. ALTRI STRUMENTI

3. LA COMUNICAZIONE CON I MEDIA IN TEMPO DI CRISI

VI. ORGANIZZAZIONE

3. L’ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO

1. La funzione di media relations nell’organigramma- 2. Persone e mansioni principali- 3. Mezzi materiali- 4. Il budget dell’ufficio stampa- 5. Sistemi per l’organizzazione del lavoro

VII. VALUTAZIONE

1. LA VALUTAZIONE NEGLI UFFICI STAMPA

1. Concetto- 2. Requisiti- 3. Fasi: la valutazione in itinere e la valutazione finale- 4. I destinatari della valutazione

2. METODI

1. Quantificare e qualificare- 2. Porsi le domande- 3. I giornalisti come consulenti- 4. Modello di valutazione per istituzioni del no-profit.

BIBLIOGRAFIA NON COMPLETA

HOWARD, Carole - MATHEWS, Wilma: On Deadline. Managing Media Relations. Waveland Press, Illinois 2000 (terza edizione), 345. pp.

VENEZIANI, Sergio: Organizzare l’ufficio stampa. Il Sole 24 Ore, Milano 2007, 231. pp.

VINCENTIIS, Mauro: L’Ufficio Stampa. Chi, come, dove, quando, perché. Lupetti, Milano 1997, 104. pp.

FITCH, Brad: Media Relations Handbook for Agencies, Associations, Nonprofits and Congress, TheCapitol.Net, 2004, 368. pp.

BOYD, Andrew: How to handle media interviews, Management Books 2000 Ltd, 1999, 262. pp.

Durante il corso si consegneranno articoli complementari per questioni specifiche.

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